Refuerzo prepago

ADRIANA ENTRENADORA
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  1. ¿Qué es Revenue Recurrente?
    • Son Ingresos por todo lo que los clientes consumen mes a mes
    • Es la perdida que tiene Tigo por los clientes que se retiran
    • Son clientes que hacen fraude
  2. ¿Cuál pregunta no puede faltar en cualquier interacción?
    • Saludar y despedirse
    • ¿En cuál operador se encuentra y cuánto está pagando?
    • Consultar cuanto presupuesto tiene para la compra
  3. El chip de $10.000 cuenta con los siguientes recursos
    • 5GB
    • Llamadas nacionales ilimitadas
    • Vigencia de 7 días
    • Todas las opciones
  4. Los horarios a tener en cuenta con la Portabilidad son
    • Antes de 12pm la portación queda al siguiente día, después de 3pm a los dos días
    • Antes de 12pm la portación queda al siguiente día, después de 12pm a los dos días
    • Antes de 3pm la portación queda al siguiente día, después de 3pm a los dos días hábiles
  5. ¿Cuál es el código USSD para realizar activación Prepago?
    • *10#
    • *225#
    • *111#
    • *202#
  6. ¿Qué es el ARPU?
    • Es el termino de clientes que hacen portabilidad
    • Son aplicaciones adicionales como Amazon, Deezer, Tigo Shop, Mi Tigo etc
    • Son los ingresos promedio por usuario (lo que factura mes a mes en los cobros recurrentes)
  7. Cuáles son los pilares del modelo Somos Tigo?
    • Conecta, comprende y cierra
    • Conecta, comprende, analiza y soluciona
    • Escuchar para entender las necesidades y ofrecer los beneficios de la oferta
  8. ¿Cuál es la oferta comercial que venderemos en prepago para FVD Móvil?
    • Paquete de $20.000 (10 Gb, voz ilimitada X 15 días)
    • Paquete de $10.000 (5 Gb, Voz ilimitada X 7 días)
    • Paquete de $5.000 (2GB , voz ilimitada X 3 días)
    • Todas las opciones son correctas
  9. Market Share es
    • Posicionamiento de la marca en el mercado
    • Clientes que hacen reclamaciones del seguro del celular
    • Son los clientes que ingresaron vs los que se fueron por medio de las portabilidades
    • Líneas Prepago que se desconectan
  10. ¿Cuál es el código USSD que utilizo para consultar el saldo de mi cliente?
    • *202
    • *10#
    • *300
  11. ¿Cuál es el código USSD que utilizo para consultar el saldo de mi cliente?
    • *202
    • *10#
    • *300
Refuerzo prepago
  • Created 26/12/2022
  • Published 26/12/2022
  • Amended 26/12/2022
  • Difficulty Easy
  • Questions 11
  • Theme Company

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  • Blue
  • Light
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