Modes de transmission de l'information CAP

1. Le canal gestuel consiste à transmettre un message :
   • Emetteur
   • Récepteur
   • Aucun message
   • Par des gestes
2. Réaliser une affiche pour promouvoir l'activité de l'entreprise, quel est le canal le plus adapté ?
   • Canal oral
   • Canal visuel
   • Canal gestuel
   • Canal écrit
3. Le chargé d'accueil recherche les besoins des clients en :
   • Remerciant
   • Discutant
   • Emetteur
   • Posant des questions
4. Une question ouverte :
   • Invite le client à choisir entre deux solutions
   • Communication
   • Invite le client à choisir entre deux questions
   • Feed back
5. Une question fermée :
   • Canal ecrit
   • Permet d'obtenir de la part du client une réponse unique et précise : oui ou non
   • Emetteur
   • Retour du message
6. Une question alternative :
   • Reçoit le message
   • Communication
   • Canal oral
   • Permet au client de s'exprimer librement sur ses besoins
7. Vous êtes seul ou en groupe ?
   • Question ouverte
   • Question alternative
   • Question fermée
   • Canal écrit
8. Que souhaitez-vous faire ?
   • Question ouverte
   • Question alternative
   • Question fermée
   • Canal écrit
9. Avez-vous déjà visité le camp de transportation ?
   • Transmettre un message
   • Question alternative
   • Question fermée
   • Question ouverte
10. Quand souhaiteriez-vous faire la visite ?
    • Canal ecrit
    • Question alternative
    • Emetteur
    • Question ouverte

• Created 10/02/2022
• Published 10/02/2022
• Amended 10/02/2022
• Difficulty Easy
• Questions 10
• Theme Uncategorized

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