- O que é uma Diretriz?
- Padrão
- Direção
- Informações normativas
- Nenhuma das anteriores
- Para que a Diretriz de Atendimento foi criada na Porto Seguro?
- Padronizar atendimento
- Manter a excelência do atendimento
- Recepcionar os novos funcionários
- Auxiliar na criação de script
- Como deve ser o atendimento familiar na Porto Seguro?
- Com intimidade e proximidade
- Como se fosse nossos irmãos
- Com informalidade e proximidade
- Com formalidade e rigidez
- Segundo a Diretriz de Atendimento o atendimento ao cliente interno é considerado:
- Mais importante que o atendimento ao cliente final
- Menos importante que o cliente final atendimento ao cliente externo
- Igual ao atendimento do cliente externo
- Apenas mais um atendimento
- Quais funcionários da Porto Seguro são considerados atendentes?
- Diretoria de Atendimento
- Prestadores de Serviço
- Localizados nas sucursais
- Todos os funcionários
Programa de Embarcando na Porto Seguro
- Created 05/12/2016
- Published 06/12/2016
- Amended 05/12/2016
- Difficulty Easy
- Questions 5
- Theme History
You have the choice between 3 types of design:
- Orange
- Blue
- Light
| Pos. | Player | Score | Chrono | Date |
|---|
Following the classification
