Cultura Organizacional

1. O que é Cultura Organizacional?

a Conjunto de pessoas que interagem entre si, utilizando da linguagem verbal e não verbal

b Trabalho realizado por duas ou mais pessoas, determinadas a atingir um objetivo comum

c Ação coletiva de setores da sociedade para defesa ou promoção de certos objetivos e interesses

d Sistemas de valores compartilhados pelos seus membros, em todos os níveis, que diferencia uma organização das demais

2. Qual a característica de uma cultura organizacional forte?

a Falta de estímulos para desenvolvimento

b Incoerência nas regras e falta de diálogo

c Ambiente de trabalho rígido e autoritário

d Valores essenciais bem definidos e compartilhados

3. Quais os valores da nossa instituição?

a Cuidar, Unidos, Inclusivos, Dedicados, Ágeis e Resolutivos

b Corretos, Unidos, Inclusivos, Dedicados, Ágeis e Resolutivos

c Corretos, Unidos, Inclusivos, Dedicados, Ativo e Resolutivos

d Todas as alternativas estão corretas

4. O que significa tratamento humanizado?

a Respeitar e valorizar a pessoa humana

b Permitir a pessoa exercer seus direitos civis

c Ter educação

d Deixar o paciente em segundo plano

5. Identifique a situação abaixo que expressa os nossos valores CUIDAR?

a O paciente se encontra perdido na instituição e nenhum colaborador se disponibilizou a ajuda-lo

b O colega de trabalho se encontra com muitas demandas e eu lhe ofereço ajuda para que a tarefa seja cumprida

c Colaborador novo com dificuldade no sistema, percebo mas continuo fazendo o meu serviço

d Identifiquei uma negligência do colega e não informei o gestor

6. Qual situação corresponde ao valor CORRETOS?

a Compartilhar dados do paciente com terceiros sem autorização

b Descumprir protocolos institucionais

c Garantir atendimento rápido e eficaz, tendo uma comunicação transparente entre equipes, paciente e e familiar

d Atendimento generalizado, descumprindo as prioridades por lei

7. Qual situação corresponde ao valor UNIDOS?

a Trabalho em equipe, porém espero algo em troca

b Trabalhar de forma individualizada priorizando a minha demanda

c Ajudar somente quem me ajuda

d Trabalho em equipe para alcançar os objetivos da instituição

8. Qual situação corresponde ao valor INCLUSIVOS?

a Presenciei o colega fazendo piadas e comentários preconceituosos

b Se colocar na situação do outro, exercendo a empatia

c Se determinada tarefa é fácil para mim, é fácil para o outro também

d Já tenho meu grupo formado, não vou dar abertura para esse novato

9. Qual situação corresponde ao valor DEDICADOS?

a Empenho e esforço nas suas tarefas, cumprindo os prazos estabelecidos

b Receber uma demanda e esquecer da data de entrega

c Atendimento generalizado não priorizando a individualidade de cada paciente

d Nenhuma das alternativas está correta

10. Qual situação corresponde ao valor ÁGEIS?

a Terminei a demanda rapidamente e percebi que o meu colega estava atrasado, mas cada um com sua demanda

b O time enfrenta um desafio inesperado, fico esperando o gestor resolver mesmo que eu possa tomar iniciativa

c Otimizo os processos, planejando as demandas, mantendo a qualidade

d Você tem uma tarefa importante para realizar, mas adia repetidamente e quando cobrado faço de forma apressada

11. Qual situação corresponde ao valor RESOLUTIVOS?

a Diante de um desafio me concentro nos obstáculos

b Surgiu um problema que precisa de solução rápida, mas prefiro não me comprometer

c Hospital lotado e me deparo com falha no sistema, fico paralisado aguardando outro tomar iniciativa

d Hospital lotado e me deparo com falha no sistema, aciono o plano de contingência garantindo o fluxo correto e melhor experiência para o paciente